1. Quiénes somos
Farm-Mesh (“nosotros”, “nuestro”) opera el sitio farm-mesh.com y los productos de hardware y firmware asociados. “Usted” se refiere a cualquier visitante de este sitio o cliente de nuestros productos y servicios.
A efectos de la legislación de protección de datos del Reino Unido y la Unión Europea, Farm-Mesh es responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio y nuestros canales de soporte.
2. Datos que recopilamos
Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:
- Datos de contacto — nombre y correo electrónico cuando contacta con soporte o se registra para recibir novedades.
- Datos de pedido — dirección de envío, dirección de facturación e historial de compra si adquiere hardware.
- Datos de uso — páginas visitadas, sitio/dominio de referencia, clics en enlaces, aperturas de botones de descarga de apps, tipo de navegador y ubicación aproximada a nivel de país desde los registros del servidor. Los contadores del monitor web se almacenan como agregados diarios y no usan cookies analíticas.
- Correspondencia de soporte — mensajes que nos envía por correo electrónico o formulario de soporte.
La telemetría de sensores y los datos agrícolas generados por sus nodos Farm-Mesh se almacenan en nuestros servidores durante un máximo de 48 horas, tras lo cual se eliminan automáticamente.
3. Cómo los usamos
Usamos los datos recopilados para:
- Responder a solicitudes de soporte y garantías.
- Procesar y cumplir pedidos de hardware.
- Enviar actualizaciones de producto o avisos de seguridad; puede darse de baja en cualquier momento.
- Mejorar el rendimiento del sitio y diagnosticar problemas técnicos.
- Cumplir obligaciones legales.
Nos basamos en intereses legítimos para la analítica del sitio y en la ejecución del contrato para el procesamiento de pedidos. Cuando enviamos marketing, nos basamos en su consentimiento.
4. Dónde se almacenan
Este sitio web y su servidor están alojados en infraestructura de Hetzner Online GmbH dentro de la Unión Europea (Alemania). Todos los datos que conservamos sobre usted se almacenan dentro de la UE/EEE.
Si alguna vez transferimos datos fuera del EEE, aplicaremos garantías adecuadas, como cláusulas contractuales tipo.
5. Compartición y divulgación
No vendemos, alquilamos ni comerciamos con sus datos personales. Solo compartimos datos en estas circunstancias limitadas:
- Proveedores de servicios — por ejemplo procesadores de pago o transportistas, bajo acuerdos de tratamiento de datos.
- Obligaciones legales — si lo exige la ley, una orden judicial o la protección de los derechos de Farm-Mesh o terceros.
- Transferencia empresarial — si Farm-Mesh es adquirida o fusionada, sus datos pueden transferirse al sucesor bajo las mismas protecciones.
6. Cookies
Este sitio utiliza únicamente cookies esenciales necesarias para su funcionamiento, por ejemplo el estado de sesión. No usamos cookies publicitarias, de seguimiento ni analíticas de terceros. Nuestro monitor web propio registra vistas de página, clics en enlaces y aperturas de descargas de apps en forma agregada, sin establecer cookies. No se requiere banner de consentimiento para cookies estrictamente necesarias.
Si introducimos cookies opcionales en el futuro, actualizaremos esta política y presentaremos una opción de consentimiento.
7. Conservación
Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario:
- Correspondencia de soporte — 3 años desde el último contacto.
- Registros de pedidos — 7 años por obligaciones contables en Reino Unido/UE.
- Registros de servidor anonimizados — 30 días, luego eliminación automática.
- Contadores agregados del monitor web — conservados para tendencias y planificación operativa.
8. Sus derechos
Según el RGPD del Reino Unido y el RGPD de la UE, usted tiene derecho a:
- Acceder a una copia de los datos personales que conservamos.
- Corregir datos inexactos o incompletos.
- Solicitar la supresión de sus datos (“derecho al olvido”) cuando no exista una base legal superior.
- Oponerse a ciertos tratamientos o solicitar su limitación.
- Recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en consentimiento.
Para ejercer estos derechos, escríbanos a info@farm-mesh.com. Responderemos en un plazo de 30 días. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Information Commissioner's Office (ICO) en el Reino Unido o ante su autoridad local de control en la UE.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales, incluida la encriptación TLS en tránsito, controles de acceso y revisiones periódicas de seguridad. Ningún método de transmisión por internet es 100 % seguro; no podemos garantizar seguridad absoluta, pero tomamos nuestras obligaciones seriamente.
10. Menores
Nuestro sitio y productos no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores. Si cree que esto ha ocurrido, contáctenos inmediatamente y eliminaremos los datos.
11. Cambios
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. La fecha de “Última actualización” al inicio de la página refleja la revisión más reciente. El uso continuado del sitio tras los cambios constituye aceptación de la política revisada. Para cambios importantes, publicaremos un aviso en la página principal.
12. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta política o sobre cómo tratamos sus datos, contacte con:
Farm-Mesh
info@farm-mesh.com