1. Hvem vi er
Farm-Mesh («vi», «oss», «vår») driver nettstedet farm-mesh.com og de tilhørende maskinvare- og fastvareproduktene. Henvisninger til «du» eller «din» betyr enhver besøkende på dette nettstedet eller kunde av våre produkter og tjenester.
I henhold til britisk og europeisk personvernlovgivning er Farm-Mesh behandlingsansvarlig for personopplysninger som samles inn gjennom dette nettstedet og våre kundestøttekanaler.
2. Data vi samler inn
Vi kan samle inn følgende kategorier av personopplysninger:
- Kontaktdata — navn og e-postadresse når du kontakter kundestøtte eller melder deg på oppdateringer.
- Ordredata — leveringsadresse, faktureringsadresse og kjøpshistorikk hvis du kjøper maskinvare fra oss.
- Bruksdata — besøkte sider, henvisende nettsted/domene, lenkeklikk, åpninger av app-nedlastingsknapper, nettlesertype og omtrentlig plassering (på landsnivå) fra serverlogger. Tellinger fra nettstedsovervåkingen lagres som daglige aggregater og bruker ikke analyse-informasjonskapsler.
- Kundestøttekorrespondanse — meldinger du sender oss via e-post eller kundestøtteskjemaet.
Sensortelemetri og gårdsdata generert av Farm-Mesh-enhetene dine lagres på serverne våre i maksimalt 48 timer, og slettes deretter automatisk.
3. Hvordan vi bruker dataene dine
Vi bruker innsamlede data til å:
- Svare på kundestøtteforespørsler og garantikrav.
- Behandle og oppfylle maskinvarebestillinger.
- Sende produktoppdateringer eller sikkerhetsvarsler (du kan melde deg av når som helst).
- Forbedre nettstedets ytelse og diagnostisere tekniske problemer.
- Overholde rettslige forpliktelser.
Vi støtter oss på berettigede interesser for nettstedsanalyse og på oppfyllelse av avtale for ordrebehandling. Når vi sender markedsføring, støtter vi oss på samtykket ditt.
4. Hvor data lagres
Dette nettstedet og dets webserver driftes på infrastruktur hos Hetzner Online GmbH innenfor Den europeiske union (Tyskland). Alle data vi har om deg, lagres innenfor EU/EØS.
Hvis vi noen gang overfører data utenfor EØS, vil vi sørge for at egnede garantier (som standard kontraktsklausuler) er på plass.
5. Deling & utlevering
Vi selger, leier eller bytter ikke personopplysningene dine. Vi deler data bare under følgende begrensede omstendigheter:
- Tjenesteleverandører — f.eks. betalingsformidlere eller fraktbud, under databehandleravtaler.
- Rettslige forpliktelser — hvis det kreves ved lov, rettskjennelse eller for å beskytte rettighetene til Farm-Mesh eller andre.
- Virksomhetsoverdragelse — hvis Farm-Mesh blir kjøpt opp eller fusjonert, kan dataene dine overføres til den overtakende enheten under de samme beskyttelsene.
6. Informasjonskapsler
Dette nettstedet bruker bare nødvendige informasjonskapsler som kreves for at det skal fungere (f.eks. øktstatus). Vi bruker ikke informasjonskapsler for reklame, sporing eller analyse fra tredjeparter. Vår egen nettstedsovervåking registrerer aggregerte sidevisninger, lenkeklikk og app-nedlastingsåpninger uten å sette informasjonskapsler. Det kreves ingen samtykkebanner for strengt nødvendige informasjonskapsler.
Hvis vi innfører valgfrie informasjonskapsler i fremtiden, vil vi oppdatere denne erklæringen og presentere et samtykkevalg.
7. Lagringstid for data
Vi oppbevarer personopplysninger bare så lenge det er nødvendig:
- Kundestøttekorrespondanse — 3 år fra siste kontakt.
- Ordreregistreringer — 7 år (britiske/EU-regnskapsforpliktelser).
- Anonymiserte serverlogger — 30 dager, deretter automatisk slettet.
- Aggregerte tellinger fra nettstedsovervåkingen — oppbevares for trendrapportering og driftsplanlegging.
8. Dine rettigheter
I henhold til britisk GDPR og EU-GDPR har du rett til å:
- Få tilgang til en kopi av personopplysningene vi har om deg.
- Korrigere unøyaktige eller ufullstendige data.
- Be om sletting av dataene dine («retten til å bli glemt») der ingen rettslig grunn går foran.
- Protestere mot eller begrense visse behandlinger.
- Dataportabilitet — motta dataene dine i et strukturert, maskinlesbart format.
- Trekke tilbake samtykke når som helst (der behandlingen er basert på samtykke).
For å utøve noen av disse rettighetene, send oss en e-post på info@farm-mesh.com. Vi svarer innen 30 dager. Du har også rett til å sende en klage til Information Commissioner's Office (ICO) i Storbritannia eller din lokale tilsynsmyndighet i EU.
9. Sikkerhet
Vi iverksetter egnede tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysninger — inkludert TLS-kryptering under overføring, tilgangskontroller og regelmessige sikkerhetsgjennomganger. Ingen metode for overføring over internett er 100 % sikker; vi kan ikke garantere absolutt sikkerhet, men vi tar forpliktelsene våre på alvor.
10. Barns personvern
Nettstedet og produktene våre er ikke rettet mot barn under 16 år. Vi samler ikke bevisst inn personopplysninger fra barn. Hvis du tror vi har gjort det, vennligst kontakt oss umiddelbart, så sletter vi dataene.
11. Endringer i denne erklæringen
Vi kan oppdatere denne erklæringen fra tid til annen. Datoen «Sist oppdatert» øverst på denne siden gjenspeiler den nyeste revisjonen. Fortsatt bruk av nettstedet etter endringer utgjør aksept av den reviderte erklæringen. Ved vesentlige endringer vil vi legge ut et varsel på hjemmesiden.
12. Kontakt oss
Hvis du har spørsmål om denne erklæringen eller om hvordan vi håndterer dataene dine, vennligst kontakt:
Farm-Mesh
info@farm-mesh.com