1. Qui nous sommes
Farm-Mesh (« nous », « notre ») exploite le site farm-mesh.com ainsi que les produits matériels et firmware associés. « Vous » désigne tout visiteur du site ou client de nos produits et services.
Aux fins du droit britannique et européen sur la protection des données, Farm-Mesh est responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site et nos canaux de support.
2. Données collectées
Nous pouvons collecter les catégories de données personnelles suivantes :
- Données de contact — nom et adresse e-mail lorsque vous contactez le support ou vous inscrivez aux mises à jour.
- Données de commande — adresse de livraison, adresse de facturation et historique d'achat si vous achetez du matériel.
- Données d'utilisation — pages visitées, site/domaine référent, clics sur les liens, ouvertures des boutons de téléchargement d'app, type de navigateur et localisation approximative au niveau du pays à partir des journaux serveur. Les compteurs du moniteur du site sont stockés sous forme d'agrégats quotidiens et n'utilisent pas de cookies analytiques.
- Correspondance support — messages que vous nous envoyez par e-mail ou via le formulaire de support.
La télémétrie des capteurs et les données agricoles générées par vos nœuds Farm-Mesh sont stockées sur nos serveurs pendant un maximum de 48 heures, puis automatiquement supprimées.
3. Utilisation des données
Nous utilisons les données collectées pour :
- Répondre aux demandes de support et de garantie.
- Traiter et exécuter les commandes de matériel.
- Envoyer des mises à jour produit ou des avis de sécurité (désinscription possible à tout moment).
- Améliorer les performances du site et diagnostiquer les problèmes techniques.
- Respecter nos obligations légales.
Nous nous fondons sur nos intérêts légitimes pour l'analyse du site et sur l'exécution du contrat pour le traitement des commandes. Pour les communications marketing, nous nous fondons sur votre consentement.
4. Lieu de stockage
Ce site et son serveur web sont hébergés sur l'infrastructure de Hetzner Online GmbH dans l'Union européenne (Allemagne). Toutes les données que nous détenons à votre sujet sont stockées dans l'UE/EEE.
Si nous devions transférer des données hors de l'EEE, nous mettrions en place des garanties appropriées, comme les clauses contractuelles types.
5. Partage et divulgation
Nous ne vendons, ne louons et n'échangeons pas vos données personnelles. Nous ne les partageons que dans les cas limités suivants :
- Prestataires de services — par exemple processeurs de paiement ou transporteurs, dans le cadre d'accords de traitement des données.
- Obligations légales — lorsque la loi, une décision de justice ou la protection des droits de Farm-Mesh ou d'autrui l'exige.
- Transfert d'activité — si Farm-Mesh est acquise ou fusionnée, vos données peuvent être transférées au successeur avec les mêmes protections.
6. Cookies
Ce site utilise uniquement les cookies essentiels nécessaires à son fonctionnement (par exemple l'état de session). Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires, de suivi ou d'analyse de tiers. Notre moniteur de site interne enregistre des vues de pages, clics de liens et ouvertures de téléchargements d'app sous forme agrégée, sans déposer de cookies. Aucune bannière de consentement n'est requise pour les cookies strictement nécessaires.
Si nous introduisons des cookies facultatifs à l'avenir, nous mettrons cette politique à jour et présenterons un choix de consentement.
7. Conservation
Nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire :
- Correspondance support — 3 ans après le dernier contact.
- Documents de commande — 7 ans (obligations comptables Royaume-Uni/UE).
- Journaux serveur anonymisés — 30 jours, puis purge automatique.
- Compteurs agrégés du moniteur du site — conservés pour les tendances et la planification opérationnelle.
8. Vos droits
En vertu du RGPD britannique et du RGPD de l'UE, vous avez le droit de :
- Accéder à une copie des données personnelles que nous détenons.
- Corriger des données inexactes ou incomplètes.
- Demander l'effacement de vos données (« droit à l'oubli ») lorsqu'aucune base légale supérieure ne s'y oppose.
- Vous opposer à certains traitements ou en demander la limitation.
- Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
- Retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur le consentement.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à info@farm-mesh.com. Nous répondrons sous 30 jours. Vous avez aussi le droit de déposer une réclamation auprès de l'Information Commissioner's Office (ICO) au Royaume-Uni ou de votre autorité de contrôle locale dans l'UE.
9. Sécurité
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles, notamment le chiffrement TLS en transit, des contrôles d'accès et des revues de sécurité régulières. Aucune transmission sur Internet n'est sûre à 100 % ; nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue, mais nous prenons nos obligations au sérieux.
10. Enfants
Notre site et nos produits ne s'adressent pas aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d'enfants. Si vous pensez que cela s'est produit, contactez-nous immédiatement et nous supprimerons les données.
11. Modifications
Nous pouvons mettre cette politique à jour de temps à autre. La date « Dernière mise à jour » en haut de la page indique la version la plus récente. L'utilisation continue du site après modification vaut acceptation de la politique révisée. Pour les changements importants, nous publierons un avis sur la page d'accueil.
12. Contact
Pour toute question concernant cette politique ou notre traitement de vos données, contactez :
Farm-Mesh
info@farm-mesh.com